南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！弊鳛槭嗅t(yī)院眼科的一名護士，在每日的工作中，我無時不刻的感受著這句話真實的內(nèi)涵。

         眼科是我們醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”病房較好的科室，為了更進一步做好優(yōu)質(zhì)護理服務，在工作中我們強調(diào)以改模式、建機制、重臨床、促專業(yè)為突破口，以病人為中心，夯實護理基礎，全面落實責任制整體護理，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，全面整體提升護理服務水平，做到人人參與生活護理。同時，護士長還會定期組織全科人員學習、分析、總結、改善優(yōu)質(zhì)護理服務工作中不足之處，努力提高護理服務質(zhì)量，保證病人的護理需求，以優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量提升病人的滿意度，更加深入詮釋“優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵”。

         還記得有一位因意外事故導致眼球破裂的失獨老人，被120送入院時，眼部骨折且顏面部多處皮膚裂傷出血，衣服破損，全身都是一股難聞的刺鼻味，而且暫時無法聯(lián)系家屬。衣物上的嘔吐物，血漬，熏的同病房的病友及陪員紛紛往外跑，都要求換病房。可我們的護理姐妹們二話沒說，大家齊心協(xié)力，立即把病人扶上病床，擦拭傷口，打水，喂藥，為他換上病員服，在醫(yī)生和護士全力搶救下，患者逐漸意識清醒，我們才發(fā)現(xiàn)這位老人是位聾啞人，他無法表達自己的感受和不適，這給我們的治療和護理造成了嚴重的困擾，但我們并沒有被眼前的困難嚇倒，我們通過觀察病人手勢比劃、情緒等扶老人上廁所、喂開水、修剪指甲、按時點眼藥水，護士長也送來了熱騰騰的愛心早餐，充分的發(fā)揮了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵。就在這樣一個特殊患者面前，護士長教導我們每個人更多的巡回病房，更多的詢問患者，時時關心愛護每一位病人。漸漸的，他的病情也逐漸好轉(zhuǎn)，他可以自己下地走動，臉上也露出了燦爛的笑容，看的我們每一個人心理暖洋洋的，內(nèi)心也充滿了成就感。當后來他出院時，雖然沒有言語的感謝，可那雙手合十向我們點頭表達謝意的樣子，至今都在我們每一個人心中留下了深深的烙印。

         優(yōu)質(zhì)護理服務開展至今我們科緊緊圍繞“夯實基礎護理，提升護理服務質(zhì)量” 這一主題，將“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”付諸行動，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到醫(yī)院就像在自己家一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓我們彼此心生暖意。

         從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到了患者的支持和肯定。大大的提升了患者的滿意度，這就是對我們工作的鼓舞。也同樣讓我們每一位護理人員從內(nèi)心真真正正的感受到自身職業(yè)的成就感。相信我們眼科的每一位護士都會齊心協(xié)力將優(yōu)質(zhì)護理進行到底。