作為門診輸液室的護士,與患者的溝通很重要,因此,就需要我們做到以下幾點:
一.首先要給患者留個好印象,患者能否對我們產生信任,往往取決于對我們的第一印象。良好的儀表是建立第一印象的前提,面對病人時,服裝要整潔合身,行為舉止要文雅大方,還要學會面帶微笑,微笑可以使其消除緊張情緒,增加對我們的信任。
二.選擇合適的稱呼,在給患者輸液前,根據患者年齡,職業(yè)不同而選擇合適的稱呼。有時患者需連續(xù)輸液幾天,我們可以熟記患者的名字,讓患者感到我們的關注,奠定建立良好的基礎。
三.做好宣教工作,在給患者輸液時,告訴患者總瓶數,所輸藥物的名稱、主要作用,可能出現的不良反應等。對于老年人,囑咐患者輸液前應排空大小便,以減少輸液中排便次數,穿刺時,動作要熟練,盡量做到一針見血,以增加患者的信任,減少患者的擔心。
四.輸液結束時,及時給患者拔針,門診輸液病人對血管保護知識往往欠缺,有些病人一拔完針就急于上廁所,造成按壓時間短,容易引起局部腫脹、出血,從而對我們的工作不滿意。所以,拔針時我們就應該囑咐病人拔完針后請按壓5分鐘,不要揉搓穿刺部位。
作為護理人員,要重視溝通工作,掌握與病人的溝通技巧,減少護患間不必要的誤會,防止和減少護患糾紛,提高護理服務質量。