一、在門診大廳設導診臺，配備導診員，對危重、行走不便的患者實行全程導診。 
    二、實行門診值班主任巡視制，及時有效為患者排憂解難。
    三、門診大廳設出診專家介紹牌，患者可點名掛號，全體醫(yī)務人員掛牌上崗，接受社會公眾監(jiān)督。 
    四、門診各樓層均有科室位置示意圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。 
    五、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔架車，免費提供開水，各樓層設候診椅，方便患者候診。 
    六、開辟綠色通道，實行24小時急診。 
    七、殘疾人、孕婦、70歲以上患者可優(yōu)先安排掛號就診、檢查、交費。 
    八、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫(yī)務人員治療。
    九、免費提供健康教育處方、雜志、報紙給患者免費閱讀。
    十、門診檢驗報告單上的檢查項目配有英文縮寫及項目的正常值；同時為外地患者郵寄檢查報告單。
    十一、公布收費項目價格，同時配有電腦觸摸屏，內設有收費標準、急救常識等內容，供患者查詢使用。
    十二、   關于縮短病人就診服務流程的幾點措施

（一）掛號：

    1.門診樓平臺設立掛號窗口指示牌，便于早來掛號的患者按指示牌順序排隊，優(yōu)化掛號流程。
    2.保安早6點到崗，維持門診大廳的秩序。
    3.每天上午7：30、下午2：00開始提前掛號。
    4. 專家一覽表顯示專家出診時間、專業(yè)特長，患者掛號就診一目了然
    5.代不識字的患者填寫病歷

（二）導診

    1.大廳設立導診咨詢臺，并有導診員在大廳巡視，解釋患者提出的問題。
    2. 為活動不方便的患者提供輪椅和平車。  
    3.提供就醫(yī)指南、健康教育處方、健康叢書等。
    4.標識規(guī)范明顯，方便患者，減少不必要的擁擠。
    5.急癥、危重患者優(yōu)先就診、及時救治。
    6.中、西藥、檢查劃價收費一站式完成，減少患者等候的時間。
    7.開設用藥咨詢窗口，由藥師解答患者用藥問題。